漠漠燕

   

漠漠燕

“哎，大家別光說話呀，來，幫我把這些貨搬下來。”小江一邊在電動車后的框里取沒送完的貨，一邊說。大家七手八腳幫著卸貨。

    “哇塞，這些件全淋濕了?！?br />
    “單子上的地址電話都花了，看不清了?！?br />
    “沒辦法，我的也這樣，雖然出門時在貨上蓋了雨布，但每送出一個件就要揭開雨布一次，不淋濕才怪了。”

    “我的電話也進水了，到下午就打不出去也接不到電話了?！?br />
    “我的也是，下午都沒法送貨了，手機用不了，一會回家用電吹風(fēng)吹吹看能不能用?！?br />
    “這些件明天再送時，顧客又要抱怨了?！?br />
    “碰上這天氣，誰也沒辦法?！?br />
    “不過，有的收件人挺聰明的，看到下雨怕把東西淋濕，一大早就打來電話說今天雨太大，先不要送她的貨，等天晴了再送。還說快遞師傅也辛苦之類，聽著就覺得理解人。”

    “也是，有的人素質(zhì)挺高的，非常理解人，體諒人。我有個顧客，夏天時，每次給她送貨去，人家一點不讓我等，我到了，人家已在那等著我了，并且，每次來取貨時都給我捎帶一個冰糕出來，有時是一瓶水。還說，大熱的天，師傅辛苦了。聽著這些，心里也很舒服很感動的，總算有人理解我們尊重我們。所以，這顧客有一次不能在家收貨，讓我給他送到另一個地方去，我就繞路也樂意給他送去?！崩详愓f。

     “是啊，有的顧客取完貨會真誠說一聲謝謝，讓人覺得辛苦也值。有的出來取貨稍遲了一點，人家不斷給我道歉說讓我久等了，這種情況下，心里的怨氣也沒有了，感覺等了也值?！毙●R也附和。

     “顧客的素質(zhì)也參差不齊，從取貨態(tài)度上，可以判斷出一個人的修養(yǎng)。那些看不起我們的素質(zhì)低下的顧客，我們一樣看不起他們。他們哪里知道，快遞員里也有高學(xué)歷的人。呵，是吧？咱們的小江就是理工大的研究生呢?！毙⊥跣χ?。

     “哈哈，是呀，人家小江家庭條件很好，房子兩套，自己家里還開著店，也來和我們一起做送快遞。對了，小江，你那么好的條件，為啥還出來干這行呀？”小崔也打趣道。

     小江一邊打理擦拭著自己的車似笑非笑道：“天天守店沒意思，一有空就想打游戲，天天給媳婦鬧別扭，還不如出來做這個充實。”

     “你們這群年輕人都不錯嘛，大多數(shù)是大學(xué)學(xué)歷，最低的也是高中生，咱們的快遞隊伍并不象人們認為的那樣是一群沒文化的苦力軍?！崩详愓f道。

     “上次，還有一個交大畢業(yè)的來我們這里應(yīng)聘快遞員，他說是當(dāng)年的交大生，出來當(dāng)了幾年領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在四十左右了沒混出名堂，又要養(yǎng)家，所以來應(yīng)聘快遞。我當(dāng)時就估計他干不長，你想想，交大畢業(yè)到四十了還在找工作，肯定是高不成低不就的人?？隙ú荒艹钥嗖艜叩浇裉?。果不其然，干幾天就消失了?！毙●R說。

     “咱們這行，就是流動性大。吃不了苦的人干不長，受不了顧客氣的人干不長，老丟貨老當(dāng)賠付的人干不長。老板待遇給得太低的也留不住人?！崩侠钫f。

     “是啊，有時停下等顧客時，給別的快遞公司的人聊天，有的快遞公司送小件，送一個才八毛錢，大件稍多些?！毙●R說。

     “我們還好，送一件三元，送小的還好，遇上有的件，一個大件就把我電動車占了一大半，等于要專程給他送一趟，這種送一趟也才三元。最氣的是，這種件，有時專程送去，顧客不是不接電話就是不在家，白跑一趟?！毙埖馈?br />
     “就是嘛，那些顧客還百般刁難，以為我們掙了多少錢。還讓我們自己掏進門費給她送進去。這種顧客，讓他開著空車跟在快遞員后面跑一天，讓她看看聽聽，她就不會再這樣對我們了。”小馬道。

     王經(jīng)理撐著雨傘走過來：“咦，今天都不急著回家了嗎？”

“   走了，”“走了?！贝蠹也鸥髯则T車四散開去。

漠漠燕

“前幾天電視上還報道，有的快遞員在顧客要求下送貨上樓，結(jié)果送上去后下來，連車帶貨都不見了。還好，西安還沒聽說有這事。所以，要引以為戒，無論顧客怎么要求，堅決不能上樓，否則，丟車丟貨全是自己負責(zé)，一年的錢就白掙了也許還不夠賠?！毙●R說。

    “類似的事我也天天能碰到。好多人以為他們買了東西就是大爺，好象我們掙了他好多錢似的。你們開電動車還能進到小區(qū)樓下，我開面包車就沒那么方便，好多小區(qū)不準快遞車進去，進去就要交兩元或三元的費。好多顧客就硬要我開進去，我?guī)缀跆焯於家忉尯枚啾椤＝裉煊质沁@樣，我在小區(qū)門口打電話，人家讓我開進去，我說你們小區(qū)要收2元的進門費，那女的說，不就兩元嗎？你咋那么摳門。我說，我每天送幾十件，如果件件進小區(qū)時都自己掏兩元，我一天喝西北風(fēng)啊？我為人民服務(wù)??？你不摳門，你掏?。窟@是給你送東西。那女的說我，你啥態(tài)度嘛？我要投訴你。我說隨便，你要出來取呢，我就等你五分鐘，你不出來取呢，我就走了。你自己找賣家去?！崩详愖诶镂莶逶挼馈?br />
    “我前些天也遇到一個象老陳說的這種人，打電話讓她下來取貨，她說走不了，讓我放到門房，人家門房就不收。我又給她打電話，她說，你讓保安接電話，保安就站我身邊，人家根本不理。我心想，你算老幾？你叫人家接電話人家就接，除非你是他的頂頭上司?，F(xiàn)在就有這樣一些人，把自己能量估計過高?！毙±钜舱f。