漠漠燕

   

漠漠燕

“哎，大家別光說(shuō)話呀，來(lái)，幫我把這些貨搬下來(lái)?！毙〗贿呍陔妱?dòng)車后的框里取沒(méi)送完的貨，一邊說(shuō)。大家七手八腳幫著卸貨。

    “哇塞，這些件全淋濕了。”

    “單子上的地址電話都花了，看不清了?！?br />
    “沒(méi)辦法，我的也這樣，雖然出門時(shí)在貨上蓋了雨布，但每送出一個(gè)件就要揭開(kāi)雨布一次，不淋濕才怪了?！?br />
    “我的電話也進(jìn)水了，到下午就打不出去也接不到電話了。”

    “我的也是，下午都沒(méi)法送貨了，手機(jī)用不了，一會(huì)回家用電吹風(fēng)吹吹看能不能用?！?br />
    “這些件明天再送時(shí)，顧客又要抱怨了。”

    “碰上這天氣，誰(shuí)也沒(méi)辦法。”

    “不過(guò)，有的收件人挺聰明的，看到下雨怕把東西淋濕，一大早就打來(lái)電話說(shuō)今天雨太大，先不要送她的貨，等天晴了再送。還說(shuō)快遞師傅也辛苦之類，聽(tīng)著就覺(jué)得理解人。”

    “也是，有的人素質(zhì)挺高的，非常理解人，體諒人。我有個(gè)顧客，夏天時(shí)，每次給她送貨去，人家一點(diǎn)不讓我等，我到了，人家已在那等著我了，并且，每次來(lái)取貨時(shí)都給我捎帶一個(gè)冰糕出來(lái)，有時(shí)是一瓶水。還說(shuō)，大熱的天，師傅辛苦了。聽(tīng)著這些，心里也很舒服很感動(dòng)的，總算有人理解我們尊重我們。所以，這顧客有一次不能在家收貨，讓我給他送到另一個(gè)地方去，我就繞路也樂(lè)意給他送去?！崩详愓f(shuō)。

     “是啊，有的顧客取完貨會(huì)真誠(chéng)說(shuō)一聲謝謝，讓人覺(jué)得辛苦也值。有的出來(lái)取貨稍遲了一點(diǎn)，人家不斷給我道歉說(shuō)讓我久等了，這種情況下，心里的怨氣也沒(méi)有了，感覺(jué)等了也值?！毙●R也附和。

     “顧客的素質(zhì)也參差不齊，從取貨態(tài)度上，可以判斷出一個(gè)人的修養(yǎng)。那些看不起我們的素質(zhì)低下的顧客，我們一樣看不起他們。他們哪里知道，快遞員里也有高學(xué)歷的人。呵，是吧？咱們的小江就是理工大的研究生呢?！毙⊥跣χ?。

     “哈哈，是呀，人家小江家庭條件很好，房子兩套，自己家里還開(kāi)著店，也來(lái)和我們一起做送快遞。對(duì)了，小江，你那么好的條件，為啥還出來(lái)干這行呀？”小崔也打趣道。

     小江一邊打理擦拭著自己的車似笑非笑道：“天天守店沒(méi)意思，一有空就想打游戲，天天給媳婦鬧別扭，還不如出來(lái)做這個(gè)充實(shí)?！?br />
     “你們這群年輕人都不錯(cuò)嘛，大多數(shù)是大學(xué)學(xué)歷，最低的也是高中生，咱們的快遞隊(duì)伍并不象人們認(rèn)為的那樣是一群沒(méi)文化的苦力軍。”老陳說(shuō)道。

     “上次，還有一個(gè)交大畢業(yè)的來(lái)我們這里應(yīng)聘快遞員，他說(shuō)是當(dāng)年的交大生，出來(lái)當(dāng)了幾年領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在四十左右了沒(méi)混出名堂，又要養(yǎng)家，所以來(lái)應(yīng)聘快遞。我當(dāng)時(shí)就估計(jì)他干不長(zhǎng)，你想想，交大畢業(yè)到四十了還在找工作，肯定是高不成低不就的人。肯定不能吃苦才會(huì)走到今天。果不其然，干幾天就消失了?！毙●R說(shuō)。

     “咱們這行，就是流動(dòng)性大。吃不了苦的人干不長(zhǎng)，受不了顧客氣的人干不長(zhǎng)，老丟貨老當(dāng)賠付的人干不長(zhǎng)。老板待遇給得太低的也留不住人?！崩侠钫f(shuō)。

     “是啊，有時(shí)停下等顧客時(shí)，給別的快遞公司的人聊天，有的快遞公司送小件，送一個(gè)才八毛錢，大件稍多些?！毙●R說(shuō)。

     “我們還好，送一件三元，送小的還好，遇上有的件，一個(gè)大件就把我電動(dòng)車占了一大半，等于要專程給他送一趟，這種送一趟也才三元。最氣的是，這種件，有時(shí)專程送去，顧客不是不接電話就是不在家，白跑一趟。”小張道。

     “就是嘛，那些顧客還百般刁難，以為我們掙了多少錢。還讓我們自己掏進(jìn)門費(fèi)給她送進(jìn)去。這種顧客，讓他開(kāi)著空車跟在快遞員后面跑一天，讓她看看聽(tīng)聽(tīng)，她就不會(huì)再這樣對(duì)我們了?！毙●R道。

     王經(jīng)理?yè)沃陚阕哌^(guò)來(lái)：“咦，今天都不急著回家了嗎？”

“   走了，”“走了?！贝蠹也鸥髯则T車四散開(kāi)去。

漠漠燕

“前幾天電視上還報(bào)道，有的快遞員在顧客要求下送貨上樓，結(jié)果送上去后下來(lái)，連車帶貨都不見(jiàn)了。還好，西安還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有這事。所以，要引以為戒，無(wú)論顧客怎么要求，堅(jiān)決不能上樓，否則，丟車丟貨全是自己負(fù)責(zé)，一年的錢就白掙了也許還不夠賠?！毙●R說(shuō)。

    “類似的事我也天天能碰到。好多人以為他們買了東西就是大爺，好象我們掙了他好多錢似的。你們開(kāi)電動(dòng)車還能進(jìn)到小區(qū)樓下，我開(kāi)面包車就沒(méi)那么方便，好多小區(qū)不準(zhǔn)快遞車進(jìn)去，進(jìn)去就要交兩元或三元的費(fèi)。好多顧客就硬要我開(kāi)進(jìn)去，我?guī)缀跆焯於家忉尯枚啾?。今天又是這樣，我在小區(qū)門口打電話，人家讓我開(kāi)進(jìn)去，我說(shuō)你們小區(qū)要收2元的進(jìn)門費(fèi)，那女的說(shuō)，不就兩元嗎？你咋那么摳門。我說(shuō)，我每天送幾十件，如果件件進(jìn)小區(qū)時(shí)都自己掏兩元，我一天喝西北風(fēng)??？我為人民服務(wù)啊？你不摳門，你掏?。窟@是給你送東西。那女的說(shuō)我，你啥態(tài)度嘛？我要投訴你。我說(shuō)隨便，你要出來(lái)取呢，我就等你五分鐘，你不出來(lái)取呢，我就走了。你自己找賣家去?！崩详愖诶镂莶逶挼馈?br />
    “我前些天也遇到一個(gè)象老陳說(shuō)的這種人，打電話讓她下來(lái)取貨，她說(shuō)走不了，讓我放到門房，人家門房就不收。我又給她打電話，她說(shuō)，你讓保安接電話，保安就站我身邊，人家根本不理。我心想，你算老幾？你叫人家接電話人家就接，除非你是他的頂頭上司。現(xiàn)在就有這樣一些人，把自己能量估計(jì)過(guò)高?！毙±钜舱f(shuō)。