小笨熊媽媽

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的思考，我決定還是把這鬧心事發(fā)出來(lái)，給要裝修的業(yè)主們一個(gè)警鐘吧！

關(guān)于這套房子裝修，拖拖拉拉也好幾年了，反正也不住，所以不是特別著急，硬裝的每一項(xiàng)都是精挑細(xì)選，從水電到廚衛(wèi)，從磁磚到門(mén)，基本上逛了各大裝修市場(chǎng)和參加了N場(chǎng)裝修建材團(tuán)購(gòu)會(huì)，基本上裝下來(lái)也都是滿(mǎn)意的，唯獨(dú)在最后木地板上鬧心不已。

最初木地板是在一個(gè)建材團(tuán)購(gòu)會(huì)上訂的一款實(shí)木多層地板，交了一百訂金，后來(lái)親戚家裝修，又跟著逛了逛木地板市場(chǎng)，看上了原木地板，當(dāng)時(shí)齊家網(wǎng)剛在西安開(kāi)了個(gè)線(xiàn)下實(shí)體店，譽(yù)峰地板被齊家夸的是天上有地下無(wú)，從品牌到質(zhì)量，從安裝到售后，那是各種保證各種肯定，所以我和先生就在齊家網(wǎng)訂了譽(yù)峰地板，訂單是2015年8月下的，但是那一年孩子上小學(xué)，地鐵也沒(méi)開(kāi)通，所以并沒(méi)有打算安裝，下訂單的時(shí)候也擔(dān)心會(huì)影響售保時(shí)間，但是譽(yù)峰商家說(shuō)地板售后是從安裝時(shí)間開(kāi)始算，跟下訂單的時(shí)候沒(méi)有關(guān)系，所以就把全款交了，還特意跟商家說(shuō)，我不著急安裝，所以不要著急送貨。結(jié)果不到一個(gè)月，商家把地板送來(lái)了，直接打的電話(huà)說(shuō)送貨了，當(dāng)時(shí)心里就有了疙瘩，發(fā)貨前為啥不給我電話(huà)聯(lián)系？現(xiàn)在送過(guò)來(lái)我并沒(méi)有打算安裝咋處理，就給譽(yù)峰地板西安這邊負(fù)責(zé)的打了電話(huà)，又再次確認(rèn)售后時(shí)間是從安裝之日算起，跟送貨時(shí)間沒(méi)有關(guān)系。

去年三號(hào)線(xiàn)開(kāi)通了之后，交通也方便了，就動(dòng)了到新房子住的心思，于是12月份聯(lián)系譽(yù)峰地板安裝，這時(shí)譽(yù)峰負(fù)責(zé)的田經(jīng)理說(shuō)譽(yù)峰撤出西安了，我說(shuō)那咋辦？最后田經(jīng)理給了一個(gè)安裝師傅的電話(huà)，聯(lián)系了12.22日安裝，安裝之后多余的地板得退吧，退完了之后就可以開(kāi)發(fā)票了吧，這時(shí)就開(kāi)始鬧心了。當(dāng)時(shí)錢(qián)是交給齊家網(wǎng)的，于是譽(yù)峰地板說(shuō)他們實(shí)際沒(méi)有收到那么多錢(qián)，因?yàn)辇R家網(wǎng)扣了，不給開(kāi)發(fā)票，齊家網(wǎng)說(shuō)錢(qián)已經(jīng)打給譽(yù)峰地板了，他們只能幫忙跟譽(yù)峰地板溝通，要譽(yù)峰地板開(kāi)發(fā)票，為了發(fā)票的事情，兩家就開(kāi)始踢皮球，后來(lái)只能給西安稅務(wù)局電話(huà)投訴，齊家網(wǎng)才把發(fā)票開(kāi)了。原以為這事就算鬧心，只要后面不再出事就算了，結(jié)果悲催的事又出現(xiàn)了。

從8月份開(kāi)始，地板起拱了，當(dāng)時(shí)只有靠墻的兩側(cè)起了兩排，原指望慢慢能下去的，拖地也避開(kāi)那兩片地方不拖了，結(jié)果過(guò)了一個(gè)月，客廳中間開(kāi)始大面積起拱，眼看是不處理不行了，這時(shí)給譽(yù)峰上海廠(chǎng)家打電話(huà)，廠(chǎng)家很干脆的承認(rèn)在保質(zhì)期內(nèi)，應(yīng)該他們負(fù)責(zé)，但是他們西安沒(méi)有工作人員，處理不了，要我給齊家網(wǎng)打電話(huà)來(lái)協(xié)商解決，沒(méi)辦法，又給齊家網(wǎng)打電話(huà)，接電話(huà)的客服態(tài)度不錯(cuò)，說(shuō)會(huì)上報(bào)處理，結(jié)果一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，上報(bào)了一個(gè)星期都沒(méi)有人處理，還得我天天一個(gè)電話(huà)的詢(xún)問(wèn)，每次都是回復(fù)已經(jīng)上報(bào)了，已經(jīng)上報(bào)了，拖的簡(jiǎn)直是讓人忍無(wú)可忍。

現(xiàn)在十一假期，建議大家不要再去參加齊家網(wǎng)的活動(dòng)，尤其不要在齊家網(wǎng)線(xiàn)下商城或線(xiàn)上商城下訂單，因?yàn)槟悴恢浪麄兊纳碳疑稌r(shí)候就會(huì)撤走，撤走了之后的售后，那就是一場(chǎng)持久站。

譚都都

我家最近也在裝修，也關(guān)注了齊家網(wǎng)，定了櫥柜，木門(mén)和衛(wèi)浴，木門(mén)有點(diǎn)波折，4個(gè)月前交了定金，結(jié)果測(cè)量尺寸后商家說(shuō)做不了，嫌價(jià)格低，跟齊家投訴后交涉無(wú)果，協(xié)商方案就是讓加錢(qián)買(mǎi)其他家的木門(mén)。：（ 其他都還沒(méi)安裝，希望一切順利。

小笨熊媽媽

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木門(mén)齊家就是個(gè)坑
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