團購版版規(guī) 第二版 在修訂過程中主要作了如下修改:
1,團長的組團積分由500調整至1000。
2,團長職責 三 中增加了 禁止團購藥品(國藥準字號)。 保健及食品類的商品必須注明正式批準文號方可組團。
3,團長職責 四 中
發(fā)帖內容必須提供商品的實物照片。 增加了 沒有實物照片的第一團的團購商品個數(shù)限制在二十個以內;如果繼續(xù)開第二團必須提供實物照片。
4,團長職責 四 中增加了
非淘寶網(wǎng)的商品或服務請?zhí)峁┪靼驳貐^(qū)權威批發(fā)市場的零售價或其它權威商業(yè)機構的零售價格供會員參考。
其他修改:字句更貼切。
并將團購版處理投訴的規(guī)定及說明 附在其后并作相應調整。
西安媽媽網(wǎng)團購版版規(guī)【2008年第二版】
本版規(guī)自發(fā)布之日(2008年8月×日零時零分)起生效執(zhí)行,并定期修訂。請所有會員在參加西安媽媽網(wǎng)的團購活動前認真閱讀團購版版規(guī)并自覺遵照執(zhí)行,共同維護團購版的秩序。西安媽媽網(wǎng)版規(guī)的其他內容在團購版同樣適用。
版主職責:
一、依據(jù)西安媽媽網(wǎng)(下面簡稱媽媽網(wǎng))的規(guī)定對本版進行管理. 協(xié)助團長和團員順利的完成團購活動, 協(xié)助團長和團員解決團購中遇到的問題.對本版的投訴和建議進行處理。
二、保證公平公正,不偏不倚的對待每一個團長和團員。不得利用職務之便對本版塊帖子進行加精、置頂、高亮操作或處理。對公益、義賣類帖子需經(jīng)至少3位版主或團購監(jiān)察員核實無誤后方可進行置頂操作。
三、不得在自己負責的版塊從事團購及商業(yè)活動;如確因自己必需不得不組團的,經(jīng)媽媽網(wǎng)授權后方可組團。
團長職責:
一、團購發(fā)起人必須具備的資格:用戶達到積分“1000”分,方可發(fā)起團購。發(fā)起團購必須以個人的名義進行,如果以商業(yè)機構的名義組團必須經(jīng)過媽媽網(wǎng)管理員許可。來自網(wǎng)店的商品僅限于淘寶網(wǎng)。
二、所有團長必須認真配合媽媽網(wǎng)團購版主和團購監(jiān)察員的工作。如有投訴請閱讀并參考“團購版處理投訴的規(guī)定及說明”
三、禁止團購藥品(國藥準字號)或國家明令禁止或有特殊規(guī)定的物品。保健及食品類的商品必須注明正式批準文號方可組團。
四、組織團購的帖子里必須明確說明的內容:
(1)發(fā)帖內容必須提供商品的實物照片。沒有實物照片的第一團的團購商品個數(shù)限制在二十個以內;如果繼續(xù)開第二團必須提供實物照片。不會貼圖的請學習;借用網(wǎng)絡資源中別人的照片必須注明出處,商品的文字說明盡量詳細。商品有瑕疵必須說明。如是淘寶商品,必須報淘寶鏈接。
(2)必須如實清晰說明團購物品的價格及其它發(fā)生的費用,一旦公布,請不要隨意修改。非淘寶網(wǎng)的商品或服務請?zhí)峁┪靼驳貐^(qū)權威批發(fā)市場的零售價或其它權威商業(yè)機構的零售價格供會員參考。
(3)貨源及相關質量保證,詳細清楚說明商品的來源和質量保證。
(4)清晰說明成團條件及期限,比如數(shù)量、人數(shù)等。鑒于團購版版面有限,每一個團只能發(fā)一個主題貼,并請團長務必在帖子標題的開頭根據(jù)本團進行狀態(tài)標注【征詢】、【開團】、【確認】、【截團】、【付款】、【發(fā)貨】、【取貨】等字樣方便大家瀏覽。
(5)明確說明取貨地點和取貨時間段。
(6)任何有資格的會員一旦正式發(fā)起團購成為團長,就意味著同時無條件獨自承擔團購活動中存在的一切風險。
五、團購版只能組團購買,不能單賣;單賣的請移步到新品大賣場。一旦發(fā)現(xiàn)不屬于團購版版規(guī)的帖子將予以刪除或者移到相應的版塊,不再作另外通知。
六、同一商品在團購版發(fā)帖團購后,不能在其他版再發(fā)貼出售,否則視為一帖多發(fā),直接做刪除處理。
七、禁止利用馬甲對自己的組團進行炒作,禁止利用馬甲攻擊別人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)情況嚴肅處理。
八、媽媽網(wǎng)鼓勵團長提供給團員低價優(yōu)質的商品。
九、會員在媽媽網(wǎng)開團必須保證價格及其它費用不高于本人在其它網(wǎng)絡媒體的組團,如果組團的價格明顯高于其它網(wǎng)絡媒體而沒有合理的解釋視為違反版規(guī),將根據(jù)具體情節(jié)酌情處理。
十、媽媽網(wǎng)不干涉團長在自己的團購帖中公布跑單會員的ID,但是媽媽網(wǎng)建議團長在與跑單團員做充分的私下溝通后使用這項權利。
團員職責:
一、媽媽網(wǎng)無法絕對保證團購價格是最低廉、最優(yōu)惠的,所以請各位參與團購的會員在跟貼之前,貨比三家,多做價格的橫向比較。一旦跟貼參與,那就表示你接受組團者的價格和說明,無條件承擔團購活動中存在的一切風險。
二、建議不要跟帖購買未清晰說明商品價格、質量、運費、雜費的帖子內的商品。
三、對于來自淘寶的組團以及外地團長的組團,建議盡量使用支付寶的貨到付款方式進行交易。
四、盡量對團購商品進行真實、全面的評價,方便大家判斷和其他人后續(xù)購買。
五、對于跑單媽媽的處理:如有至少3位團長提供同一跑單ID,媽媽網(wǎng)有權取消其參團資格。
六、所有團員必須認真配合媽媽網(wǎng)所設團購監(jiān)察員的工作。
所有網(wǎng)友的權力和職責:從本版塊路過或者參與買賣過程的各位網(wǎng)友,如發(fā)現(xiàn)任何團購有疑點,請及時直接在本貼舉報或者通過站內短信向版主或團購監(jiān)察員舉報。凡被證明舉報是真實的,均將有機會獲得媽媽網(wǎng)愛心幣一枚。
西安媽媽網(wǎng)別聲明:西安媽媽網(wǎng)僅作為第三方為會員提供免費交流的平臺,不承擔任何由于團購而產(chǎn)生的任何糾紛的責任!
西安媽媽網(wǎng)致力于團購版打造一個會員之間充滿誠信和活力的網(wǎng)上購物和交流的空間
西安媽媽網(wǎng)(以下簡稱媽媽網(wǎng))是一個致力于為本地的父母親提供一個充分交流的充滿互信的網(wǎng)絡平臺。無論會員是團長還是團員,只要符合團購版規(guī)規(guī)定的條件,都可以在媽媽網(wǎng)免費發(fā)起或參加團購。團購的性質和形式?jīng)Q定了無論是選擇組織還是參加團購都有一定的風險,請媽媽網(wǎng)會員在發(fā)起團購和參加團購前充分考慮其中的不確定因素。團購活動中對會員造成的物質、精神及名譽損失,媽媽網(wǎng)均不承擔任何責任。
一、團購版受理投訴的基本原則:
(1)對組團人員(即團長)的投訴
團購版只接受組團商品價格及組團商品有假冒產(chǎn)品嫌疑的投訴。其它的投訴如投訴人主觀認為所團物品性價比不夠高、物品品質沒有形象中理想等原則上不予受理(特殊情況另行處理)。
投訴的內容應該包括:被投訴人的ID、相應的媽媽網(wǎng)的網(wǎng)絡鏈接及能夠證明投訴成立的其他信息。
(2)對跟團人員(即團員)的投訴
團購版只接受團員跑單行為的投訴。其他的投訴如未按約定取貨、態(tài)度惡劣等原則上不予受理(特殊情況另行處理)。
投訴的內容應該包括:被投訴人的ID、所跟團購帖的鏈接、跟團物品及數(shù)量、團長和團員所做的溝通努力(即跑單的事情始末)。
二、團購版受理投訴的基本方式:
團購版只接受如下兩種方式的投訴。
方式1:站內短信投訴。所有的站內短信投訴均由“團購監(jiān)察員005”受理,請會員務必將投訴發(fā)送給媽媽網(wǎng)ID“團購監(jiān)察員005”,該ID由團購版管理人員(包括管理員、團購版版主、團購監(jiān)察員)共同管理并處理投訴。
方式2:投訴會員在團購子版“網(wǎng)購心情,心得聊吧,經(jīng)驗分享,共同學習! ”發(fā)帖投訴。
無論采取上述哪種方式投訴,請投訴人一定確保反映的信息真實可靠、內容全面,如投訴信息不全,團購版管理人員將無法受理。請相信,團購版管理人員會公平公正的處理每一個投訴。
對于惡意誹謗的虛假投訴,團購版管理人員將視情節(jié)輕重予以處理。
三、團購版處理投訴的基本流程:
對于明顯違背媽媽網(wǎng)團購宗旨及各項規(guī)定的帖子或內容,團購版管理人員將立即進行刪貼或移貼處理,并短信告知被操作會員該帖子的操作理由。
對于需要進一步確認和分析的投訴,團購版管理人員將發(fā)站內短信告知被投訴人,要求對方回答投訴人的疑問,并視情節(jié)嚴重程度發(fā)帖提醒。投訴由團購版管理人員進行內部討論,共同確定投訴問題的處理結果。處理結果會同時告知投訴人和被投訴人。
四、團購版處理投訴的基本原則:
(1)對組團人員(即團長)的投訴處理原則
價格問題是會員關注的焦點問題,團購版要求每一位團長都依據(jù)團購版規(guī)及媽媽網(wǎng)的其他規(guī)定如實填寫所團商品的價格,并建議在團購帖中公開明確填寫其它費用,方便跟團的會員選擇。
對于團購活動中涉嫌假冒商品的投訴,團購版在接收到3名以上(含3名)團員的獨立投訴后才認定為有效投訴.(特殊情況除外)
團購版管理人員將依據(jù)被投訴團長ID帖子的原始內容及行為做出決定。被投訴團長對自己帖子隨后作出的任何改動將不被考慮,不會影響處理結果。對于已截團而又被投訴問題屬實的團購,為了保證團購版的秩序,一般情況下將由版主和監(jiān)察員在團購帖中跟帖提示,或者由被投訴ID在帖子中公開說明情況。團購版將不做進一步的移、關、或刪除處理。被投訴人此后如開新團,團購版管理人員會密切關注。(特殊情況將另行處理,不受此規(guī)定的限制。)
(2)對跟團人員(即團員)的投訴處理原則
對于接到舉報并經(jīng)證實累計跑單3次以上(含3次)的,團購版將置頂公布跑單會員ID,并給予警告處理。
任何違反團購版規(guī)宗旨和其它規(guī)定的行為,除了對所反映的帖子、會員進行相關操作和提示外,團購版保留進一步處理的權利。
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